مع حرص المملكة مؤخرًا على استيفاء حقوق العمالة المنزلية، ظهرت نوعيات جديدة من التحديات، نسرد منها اليوم أكثر 12 مشكلة شائعة قد تواجهك مع عاملة منزلية باليوم، وكيفية حلها دون الإخلال بحقوق صاحب العمل أو ربة المنزل. من أجل تحقيق التوازن بين حقوق أصحاب العمل وحقوق العمالة، الغاية التي نسعى جميعًا لتحقيقها.
- مشكلة التواصل عند أول زيارة للعاملة المنزلية باليوم
عادة ما تظهر مشكلة التواصل في الزيارة الأولى للعاملة التي لا تتحدث الإنجليزية أو العربية، ولكن مع وجود تطبيقات الذكاء الصناعي والترجمة الفورية المتاحة على كافة تطبيقات الهاتفية، قد يكون هذا الحل سريعًا ومنجزًا للتفاهم مع العاملة وتوجيهها للمهام المطلوبة منها. كذلك إذا كنتي تستخدمين تطبيق راحة في طلب خدمة عاملة منزلية باليوم، فإن راحة توفر لك دعمًا في حالات تعسر التفاهم مع العاملة.
- القيام بمهام غير المطلوبة
إذا كنت تعتمدين بشكل دائم على خدمة عاملة منزلية باليوم، فالأفضل إعداد قائمة بالمهام المطلوبة من العاملة ورتبي هذه القائمة من المهام الأولْى إلى المهام الأقل أولوية، واحتفظي بها مع قدوم كل عاملة منزلية إلى منزلك. مثلًا لنفرض أنك متعاقدة على خدمة عاملة منزلية باليوم لزيارة 3 مرات بالأسبوع، أعدّي قائمة بأولويات تنظيف وترتيب المنزل لثلاثة أيام: تنظيف غرف النوم بالكامل في يوم – تنظيف المطبخ وغرفة المجلس في يوم – وتطهير ومسح أرضيات المنزل بالكامل في يوم. على حسب أولوياتك، جهزي هذه القائمة لكل يوم تزورك فيه العاملة، ووزعي المهام على الزيارات.
- القيام بمهام أقل في الوقت القصير المحدد
قد يختلف الأداء من عاملة لأخرى، بعض العاملات قد تنجز أكثر من المهام المطلوبة في الفترة المحددة أو تنجز المهام كاملة قبل انتهاء فترة الزيارة، وبعض العاملات على العكس. لذلك، من الأفضل اتباع نظام إثابة للعاملة على إنجازها لمهامها بالكامل، مثل إحضار وجبة لها من طعامها المفضل، أو إحدى وجبات الطعام التي تفتقدها في بلدها، أو تقديم هدية لها، مهما كانت رمزية وبسيطة سيكون لها تأثير كبير.
- التوقعات الزائدة من العاملة المنزلية باليوم
تواجه بعض حديثات الزواج هذه المشكلة، إذ قد يتوقعن أن تتمكن العاملة من إنجاز جميع مهام المنزل بالكامل خلال زيارة تستغرق أربع ساعات فقط، وهو أمر يكاد يكون مستحيلاً. من الأفضل في هذه الحالة أن تراقب ربة المنزل الوقت الذي تستغرقه كل مهمة عند القيام بها بنفسها، ومن ثم تُقدّر الوقت اللازم لكل مهمة عندما تقوم بها العاملة. كما يمكن الاستفادة من خبرة قريبات لديهن عاملات منزليات على دراية بأفضل طرق التعامل مع العاملات، مما يساعد على توزيع المهام بشكل واقعي ومنصف.
- مراعاة نظر العاملة إلى متاع المنزل وطعام أهله
من الأفضل الانتباه إلى نظرة العاملة تجاه متاع المنزل وطعامه، فإذا رغبت في شيء من الطعام أو الملابس، يمكن إحضار شيء بسيط منها كهدية، بما يتناسب مع إمكانيات أهل البيت. هذا التصرف يعزز من روح التقدير ويشعرها بالاحترام والود، مما ينعكس إيجابًا على العلاقة بين الأسرة والعاملة.
- زيادة التغافل أو زيادة العقاب
تحقيق التوازن بين الثواب والعقاب يأتي بالخبرة الطويلة في طلب خدمة العاملة المنزلية باليوم. الأفضل دائمًا استخدام التوجيه باللطف واللين أفضل من التوجيه بالنقد أو العقاب، على سبيل المثال، بدلًا من أن نقول للعاملة أنها تستغرق وقتًا طويلًا في تنظيف الغرفة الواحدة، نقول إذا أنجزتي تنظيف الغرفة بالكامل خلال ساعة واحدة، سأكتب لك تقييمًا مرتفعًا؛ أو مسموح لك براحة لمدة عشرين دقيقة، تعدي لنفسك فيها مشروبك المفضل من المطبخ. لكي تعود العاملة بعدها إلى مهام التنظيف ممتلئة بالحيوية والنشاط، مع الشعور بالتقدير لمجهودها.
ولا يمنع ذلك أن بعض العاملات قد لا يستجبن لهذه الطريقة، ولكن إذا لم تستجب العاملة المنزلية بالطرق اللطيفة، فالأفضل من العقاب والزجر بشدة والانتقاد المستمر، أن تطلبي عاملة غيرها للزيارات القادمة، مع إبلاغ المشرف بتجربتك معها.
- تشتيت العاملة باليوم بين المهام
توحيد جهة الأوامر من الأمور الضرورية في التعامل مع العاملات، والأفضل دائمًا أن تكون الجهة الوحيدة التي تعطي العاملة كافة الأوامر المتعلقة بأعمال المنزل هي الأم أو ربة المنزل، حتى لو كانت خدمات التنظيف متعلقة بمكتب الزوج أو غرفة الأطفال. وذلك لتحقيق أكبر استفادة من فترة زيارة العاملة بدون تشتيتها بين المهام.
- مظهر العاملة المنزلية وملابسها ونظافتها الشخصية
العاملة المنزلية هي شخص من بلد غريب وثقافة غير ثقافتنا، لديها عاداتها وتقاليدها ومعتقداتها ومظهرها، إذا كنتي تستخدمين تطبيق راحة في طلب خدمة عاملة منزلية باليوم، فسوف تتجنبين مشكلة السلوكيات والمظاهر الغريبة للعاملة. ولكن بشكل عام تستطيعين توجيه العاملة المنزلية في أمور السلوكيات والمظهر الخارجي، عن طريق تثقيفها حول قيم ومعايير المجتمع السعودي، وتوجيهها بأهمية احترام المجتمع الذي تعمل فيه، ومساعدتها على ذلك بشراء قطعة ملابس مناسبة لها، وبعض مستحضرات العناية الشخصية. تحميل تطبيق راحة بالضغط هنا.
- الحفاظ على خصوصية أهل المنزل
حرصًا على خصوصية أهل المنزل، يمكنك دائمًا التحري عن العاملة في المنازل السابقة التي عملت فيها، والسؤال عن جزئية الحفاظ على الخصوصية بالتحديد، وإذا كنتي تستخدمين تطبيق راحة لخدمات العمالة المنزلية، فإننا في راحة حريصين على توجيه العاملات المنزليات باستمرار بالحفاظ على خصوصية العملاء، واحترام معايير وقيم المجتمع السعودي.
- ضغط المهام على العاملة المنزلية باليوم
إذا كان المنزل كبيرًا والمهام كثيرة، يُفضل الاستعانة بأكثر من عاملة منزلية باليوم إما لنفس الفترة أو لفترات متعاقبة، أو طلب حضور العاملة نفسها لفترتين يوميًا، وذلك وفقًا لتفضيلات واحتياجات ربة المنزل. هذا يساعد على توزيع المهام بشكل أكثر توازنًا ويخفف الضغط على العاملة، مما يضمن جودة أفضل في إنجاز الأعمال المنزلية.
- عاملة باليوم جديدة كل مرة
التعاقد على خدمة عاملة منزلية باليوم لفترة طويلة قد يجنبك هذه المشكلة. يستطيع مستخدم تطبيق راحة التعاقد على خدمة عاملة منزلية باليوم لمدة تصل إلى عام، وذلك للحصول على الخدمة من نفس العاملة أو اختيار عاملتين بالتحديد لجميع زيارات هذا التعاقد، ولكن هذا الأمر ليس بالمتاح دائمًا، فقد تكون أصلًا إقامة هذه العاملة على وشك الانتهاء.
- انشغال العاملة المنزلية بالهاتف
هي مشكلة عامة على الجميع، أطفال وكبار وعاملات وأصحاب منازل، ولكن يمكنك تفادي الجزء الأكبر من هذه المشكلة بطلب خدمة عاملة منزلية باليوم، حيث يصعب انشغال العاملة بالهاتف إذا كان لديها مهام محددة في قائمة مهام جاهزة لها، مقابل فترة زيارة محدودة بعدد ساعات معينة. لا يمنع ذلك من إعطاء العاملة فترة راحة قصيرة لمدة 15 دقيقة بين كل ساعتين عمل، بالأخص لو كانت زيارة العاملة المنزلية لفترتين عمل متتاليتين.
مميزات تطبيق راحة في حل المشاكل الشائعة وغير الشائعة بخدمة العاملة المنزلية باليوم
- يوفر لك تطبيق راحة دعم فني على مدار الساعة، يرشدك إلى كيفية مواجهة أي تحديات تواجهينها مع العاملة المنزلية.
- يوفر لك تطبيق راحة عاملة بديلة في حالة امتناع العاملة المنزلية عن العمل.
- تتولى راحة إدارة رواتب العاملات بالكامل.
- توفر راحة عملية تعاقد سهلة على باقة الزيارات المتعددة لخدمة عاملة منزلية باليوم.
- نقوم في راحة بفحص العاملة المنزلية بداية، وقبل ضمّها إلى الخدمة، وذلك من حيث سلامتها النفسية والبدنية وسلامة سجلها القانوني. كما تقوم راحة باستكمال الإجراءات الأوراق القانونية اللازمة، وتغطية العاملة المنزلية تأمينيًا، حتى تستطيعي الحصول على خدمة وافية بدون تحديات مخفية.
إذا كنت تبحثين عن طريقة سهلة وموثوقة للحصول على خدمة عاملة منزلية باليوم، تتناسب مع احتياجات منزلك، لا تترددي في تحميل تطبيق “راحة، الذي يوفر لك حلًا متكاملًا، بداية من اختيار العاملة المناسبة وصولًا إلى توفير الدعم اللازم لضمان أداء المهام المنزلية بسلاسة. حمّلي التطبيق الآن واجعلي “راحة” شريكتك في تجربة خدمة منزلية خالية من العناء، بضغطة واحدة! تحميل تطبيق راحة من هنا.
