المساعدة الشخصية المنزلية هي التي توفر الرعاية المنزلية اللازمة لبعض أفراد الأسرة الذين تواليهم الأسرة بالرعاية كالأطفال وكبار السن، تدير جميع الأنشطة المتعلقة بهم، وتنظمها وتحدد أولوياتها لتحقيق التوازن الاجتماعي والصحي لمن ترعاهم. قد تكون مسؤولة أيضًا عن إدارة موظفين آخرين يقومون بنفس المهام، أو التعاون مع أفراد الأسرة وطاقم طبي مختص لاستكمال مهام رعايتها للأفراد المحتاجين إلى رعاية بالمنزل. لنعرف أكثر عن مهنة مساعد شخصي، ومهامها وكيف تختارها.
ما هو أفضل مساعد شخصي تقوم بتوظيفه؟
لا تتطلب مهنة مساعد شخصي درجة أكاديمية عادة، ولكن يلزمها بعض المهارات مثل:
- أن يكون لديها تواصل جيد.
- تألف أجواء العائلة.
- لديها مهارات الرعاية.
- أن تكون شخصية منفتحة وإيجابية.
- أهل للثقة ويُعتَمَد عليها.
- وكذلك أن تحظى بمهارة إدارة الوقت.
وبجانب المهارات هناك خصال هامة، تساعدك على اختيار أفضل مساعدة منزلية:
1- متعاونة وتجيد التنسيق
هذه هي أهم خصال المساعدة الشخصية، أن تكون شخصية متعاونة، أن تحب فعل المساعدة، وأن تفعل ذلك من باب المبادرة دون أن يُطلَب منها. ومن مسؤوليات المساعدة الشخصية أيضًا أن تجيد التنسيق بين احتياجات من ترعاهم وبقية أفراد الأسرة بطريقة جيدة.
2- مهارات التنظيم
غالبًا ما يكون مطلوبًا من المساعدة الشخصية تنظيم مواعيد من ترعاهم وإدارة تنقلاتهم وزيارات الطبيب، والحفاظ على مواعيد تناول الأدوية والمقويات، وترتيب أولوياتهم لكي تسير بانتظام، وتنجز مسؤولياتها بنجاح.
3- الإيجابية
ولا يقصد هنا نوعية الإيجابية المفرطة، التي تقف ضد اتخاذ الإجراء الصحيح في وقته، ولكن الإيجابية المتوازنة التي تساعد على الاستمرار، وإيجاد الحلول، وأفضل استفادة مما هو متاح.
4- التكيف
وظيفة مساعد شخصي ليست مكتبية لها مهام ثابتة وروتين يومي؛ إنها وظيفة منزلية لها متغيرات وتتطلب التكيف والمرونة، وهي وظيفة مرتبطة بأشخاص بحاجة إلى عناية ورعاية ومرونة في تقديم هذه الرعاية.
يُعرف المساعد الشخصي ذو الخبرة كيفية التعامل بمرونة في المواقف الصعبة، ويتعامل مع طلبات من يرعاهم بشكل جيد، وهذا الأمر يتطلب مساعدًا شخصيًا له خبرة كبيرة؛ لكن من الصعب العثور على مساعد شخصي منزلي ذي خبرة، إلا إذا قمت بتوظيفه من خلال شركة توظيف عمالة منزلية مثل راحة.
5- إمكانية السفر
ترافق المساعدة الشخصية من ترعاهم أينما ذهبوا، زيارات الطبيب، رحلات السفر والتخييم، والتسوق من حين لآخر، بالإضافة إلى مرافقتهم إلى المشفى. وهذه هي أحد الأشياء الحيوية التي يقوم بها المساعدة الشخصية، أن ترافق أسرة من ترعاهم إلى معظم الأماكن التي يذهبون إليها.
6- تهتم بالتفاصيل ولكنها تحافظ على خصوصية الأسرة بالوقت نفسه
هي خصلة رائعة إن وجدتها في المساعدة المنزلية، أن يكون لديها حكمة الجمع بين الانتباه للتفاصيل وفي نفس الوقت الحفاظ على الخصوصيات والحدود. يجب أن تكون المساعدة الشخصية المنزلية أيضًا على دراية بالثقافة وآداب السلوك، وحدود اختيار الملابس، واتباع الأخلاق السائدة في المجتمع العربي، فضلاً عن الحفاظ على خصوصية الأسرة وسمعتها.
7- سعة الصدر
نظرًا لأن المساعدة الشخصية المنزلية تقضي غالب وقتها بين أفراد العائلة، فيجب أن يكون لديها سعة الصدر الكافية للتعامل مع الأطفال ومع ضجيجهم، وكبار السن وكثرة احتياجاتهم، والمرأة الحامل وتقلباتها المزاجية والنفسية والبدنية.
كما أن المساعدة الشخصية تقوم أحيانًا بالتواصل بانتظام مع بقية أفراد العائلة، ومع بعض أصدقاء من ترعاهم إذا تطلب الأمر ذلك.
ما هي مهام المساعد الشخصي؟
- المساعد الشخصي / المساعدة الشخصية، ملتزم بأداء مهام التنظيف للمُسِن الذي يرعاه، أو للأطفال الذين تقوم بالعناية بهم فقط. أما مهام تنظيف المنزل بشكل عام، فتقوم بها عاملة التنظيف بالساعة أو العاملة المقيمة.
- إذا كان المساعد الشخصي معنيًا برعاية شخص مُسنّ بالعائلة، فهو يقوم بالآتي:
- إعداد وتقديم الوجبات في موعدها، ومراعاة تعليمات الطبيب المسؤول عن حالة المُسنّ في إعداد الأطعمة المناسبة لحالته الصحية.
- تنظيف جميع متعلقات المُسنّ، من أدوات طعام وشراب، والغرفة التي يقيم بها المُسنّ، وتنظيف الأغطية والمفارش والسجاد والوسائد بالغرفة، والتأكد من التهوية والتعقيم والتعطير بحسب تعليمات أفراد أسرته أو الطبيب المسؤول وبما يتناسب مع حالة المُسنّ وبدون استخدام سوائل قد تتسبب لها بالحساسية.
- تقديم الدواء للمُسنّ في المواعيد المحددة.
- رعاية المُسنّ صحيًا بشكل أوّلي، وليس بشكل متخصص، والتعاون مع الفريق الطبي المتخصص في تدوين الملاحظات وتسجيل المتغيرات الطارئة على حالة المُسنّ، وتنفيذ التعليمات الطبية بشأن مواعيد الدواء وخلافه.
- التعاون مع أفراد عائلة المُسنّ على تحسين معنويات المُسنّ، ومشاركته بعض الأنشطة العائلية التي عمل على ذلك.
- مساعدة المُسنّ على ممارسة الأنشطة التي تحسن من حالته الصحية والنفسية، كالتمشية والتريّض؛ ومشاركته بعض الأنشطة الترفيهية مشاهدة برنامجه المفضل.
- أما إذا كانت المساعدة الشخصية مَعنِيّة برعاية الأطفال الصغار، فمهامها قد تتلخص في الآتي:
- إعداد طعام الأطفال، وتقديمه لهم، وتنظيف أدوات الطعام والشراب الخاصة بهم.
- تنظيف غرف الأطفال، وتنظيف الأغطية والمفارش والسجاد والوسائد والستائر بالغرفة، والتأكد من التهوية والتعقيم والتعطير بحسب تعليمات الأبوين.
- التأكد من أداء الأطفال لواجباتهم المدرسية.
- مشاركة الأطفال بعض أنشطتهم اليومية أو الأسبوعية، مثل مشاهدة بعض البرامج، أو الأنشطة الرياضية والألعاب الإلكترونية، بحسب تعليمات الأبوين.
- بحسب الاتفاق مع المساعدة الشخصية، والمهام المتفق عليها في العقد، قد تقوم باصطحاب الأطفال من وإلى المدرسة، أو من وإلى بعض الأنشطة الرياضية والفعاليات المدرسية خارج المنزل.
- تطبيق روتين النوم وروتين الصباح مع الأطفال حسب تعليمات الوالدين.
- التأكد من قيام الأطفال بواجباتهم الدينية مثل الصلاة، بحسب تعليمات الوالدين.
وقد تتفرع مهام المساعدة الشخصية لمهام أخرى مع الأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة، أو أطفال التوّحد. ولكن الأهم أن يتم كتابة المهام الموكلة بها المساعدة الشخصية والمتفق عليها في عقد العمل.
جدير بالذكر أن التعاقدات مع العمالة المنزلية يمكن أن يتم التعديل عليها على منصة مساند بشكل سريع، حيث يقوم صاحب العمل بالتعديل على بنود العقد المسجل على منصة مساند، وتقوم المنصة بإرسال التعديلات للمساعد الشخصي للتأكيد على أن هذه التغييرات تم الاتفاق عليها برضا الطرفين، وإذا قام المساعد الشخصي بالتأكيد على التغييرات، يتم اعتماد التغييرات على التعاقد على المنصة رسميًا.
ما الذي تتجنبه عند توظيف مساعد منزلي شخصي؟
- تجنب فجوة التوقعات، خاصة عندما تقوم بالتوظيف في دول الخليج، فإن معظم العمال الأجانب يتوقعون أجورًا مرتفعة للغاية ومهام صغيرة جدًا. كن واضحًا مع المساعدة الشخصية بشأن مسؤولياتها وأجرها الشهري وأيام الإجازة الأسبوعية والشهرية والسنوية.
- تجنب الرسائل غير الواضحة في بداية الاتفاق حول المهام والواجبات. تجنب إثقال كاهل المساعدة بالمهام، خاصة إذا كانت بالفعل شخصية متفانية. من الأفضل دائمًا تعيين مهام محددة تكون المساعدة مسؤولة عنها وعلى علم بها في بداية الاتفاق، وتعيين ساعات عمل محددة، وأيام راحة محددة، وعدد محدد من المهام للقيام بها يوميًا؛ والحرص على عدم تجاوز ذلك.
- تجنب تعيين مساعد شخصي بنفسك، خاصة إذا كانت هذه هي المرة الأولى لك. معظم المساعدين الذين يقدمون الدعم المنزلي في منطقة الخليج العربي مِن العمال الأجانب، ومهما كنت حريصًا، سيكون هناك شيء لم تتوقعه. لذلك من الأفضل أن توظّف المساعد الشخصي المنزلي عن طريق شركة توظيف عمالة منزلية مثل راحة.
ما دور شركة توظيف المساعد الشخصي في القيام الفحوصات اللازمة؟
- تقوم شركات توظيف العمالة المنزلية بالقيام بفحوصات الحالة الصحية لكل مساعد منزلي.
- وكذلك القيام بالتأكد من الأهلية النفسية.
- فحص السجل الجنائي لكل عامل في بلده الأم.
- تقييم المؤهلات والمهارات والخبرات لكل مساعد منزلي.
- كما تقوم الشركات الموثوقة في هذا الصدد بتدريب العمالة لإثقالهم بالمهارات اللازمة لأداء مهامهم، وتقوم بتوعيتهم لأفضل طرق التواصل مع المجتمع السعودي واحترام ثقافته وقيمه الدينية والمجتمعية، والالتزام باللياقة في المظاهر والسلوكيات.
أيضًا، تقوم شركة توظيف المساعد المنزلي بأكثر من ذلك، من خلال منح المساعدة المنزلية ما تحتاجه من التغطية التأمينية الطبية والاجتماعية، وتوفير حساب بنكي وبطاقة صرف آلي لاستلام الراتب شهريًا، واستكمال جميع المستندات الرسمية التي يحتاجونها لدخول البلاد بشكل قانوني، واستكمال جميع إجراءات تجديد الإقامة وتوفير تذاكر السفر للذهاب والعودة وقت الإجازة السنوية، واستكمال كافة إجراءات انتهاء التعاقد.
لذا، إن كنت ترغب في توظيف مساعدة شخصية مقيمة لرعاية كبار السن في العائلة أو الأطفال أو الحوامل، فإن راحة تقدم لك كل ذلك، وتقدم لك المساعدة الشخصية، الخبرة والمدربة والتي لديها المهارات اللازمة التي تُعِين بها أحبتك وتمدهم بالرعاية. حمل تطبيق راحة من هنا.
