مساند للأفراد: دليل شامل لكل ما تريد معرفته عن التسجيل والخدمات والأسعار
منصة مساند للأفراد هي بوابة رسمية لتنظيم استقدام العمالة المنزلية وكافة الإجراءات المتعلقة بذلك، مثل إصدار تأشيرات العاملة، والتي تبلغ 2000 ريالًا، وكذلك توثيق العقود، وإدارة الرواتب إلكترونيًا بالكامل. ولأن إدارة العمالة المنزلية تحتاج إلى دقة ومتابعة إدارية وقانونية، جمعنا لك في هذا المقال أكثر ما تحتاج معرفته عن المنصة وكيف تستفيد من جميع خدماتها ببساطة!
ما هي منصة مساند للأفراد؟ ومن هي الجهة التي تشرف عليها؟
منصة مساند تابعة رسميًا لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، وهي منصة أُطلقت لتطوير قطاع العمالة المنزلية وتسهيل إجراءات الاستقدام. منصة رسمية، تُشرف الجهات الحكومية لضمان الحوكمة الشاملة، ورفع مستوى الشفافية بين أصحاب العمل، مكاتب الاستقدام، والعمالة المنزلية.
تهدف المنصة إلى حماية حقوق كافة الأطراف، وتوفير بيئة عمل متوازنة تعتمد على العقود الموثقة وآليات سداد آمنة لرسوم الاستقدام، ورواتب العمالة، مما يقلل من النزاعات ويضمن جودة الخدمات المقدمة للمنازل السعودية.
ما هي الخدمات التي تقدمها مساند للأفراد؟ إليك القائمة الكاملة
تقدم المنصة مجموعة شاملة من الخدمات الإلكترونية التي تغطي رحلة الاستقدام والإدارة المنزلية من البداية وحتى نهاية العقد. تشمل هذه الخدمات:
- إصدار التأشيرات، وطلبات استقدام العمالة المنزلية: إصدار تأشيرة العمالة المنزلية إلكترونيًا في جميع المهن المتاحة من كل جنسية، وإصدار التأشيرة البديلة التعويضية في حالاتها المحددة، ومتابعة حالة التأشيرة. وكذلك الاستعلام عن مكاتب الاستقدام المسجلة، وتقييم مستوى خدماتها، وطلب استقدام عاملة منزلية من خلال السيرة الذاتية أو من خلال مكتب استقدام محدد.
- توثيق العقود الإلكترونية: رفع وتوثيق عقود العمالة المنزلية التي تحفظ حقوق كافة الأطراف، بالإضافة إلى إمكانية التعديل عليها بموافقة الطرفين.
- إدارة الرواتب: إدارة وسداد أجور العمالة المنزلية عبر القنوات الرقمية المعتمدة، مثل محفظة إس تي سي باي وبطاقة أسهل.
- نقل الخدمات: نقل خدمات العمالة المنزلية بين أصحاب العمل.
- حل النزاعات: معالجة الشكاوى والخلافات وحماية حقوق أصحاب العمل والعمالة، ومتابعة حالة الشكوى واسترداد المستحقات.
كيف تقوم بالتسجيل وإصدار التأشيرة عبر منصة مساند للأفراد؟
تبدأ رحلة المعاملات الحكومية عبر خطوات محددة تعتمد على الربط المباشر مع بوابة النفاذ الوطني الموحد لضمان أمان البيانات.
أولًا: تحديث البيانات للدخول على منصة مساند
يمكنك تحديث بياناتك على مساند للعمالة المنزلية لإتمام معاملاتك بمرونة عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة مساند، وتسجيل الدخول” عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد.
- إدخال رمز التحقق المرسل إلى جوالك المسجل.
- الآن، حدّث بياناتك الشخصية وأكد على أرقام التواصل والبريد الإلكتروني.
في حال مواجهة مشكلات في الدخول، يُنصح بالتأكد من تحديث بيانات الحساب في منصة أبشر أو التواصل مع رقم مساند الموحد للدعم الفني.
ثانيًا: خطوات إصدار تأشيرة عاملة منزلية
لإصدار تأشيرة العاملة المنزلية إلكترونيًا، اتبع المسار التالي:
- توجه إلى قائمة “التأشيرات” واختر “إصدار تأشيرة جديدة”.
- تحديد نوع العمالة المطلوب (مثل: مساعدة منزلية).
- إرفاق الإثبات المالي (قدرة مالية أو تعريف بالراتب) وفق الشروط النظامية.
- سداد رسوم التأشيرة المقررة إلكترونياً عبر نظام سداد.
- تقديم الطلب لمراجعته وإصدار التأشيرة فور الموافقة.
كم هي رسوم مساند لإصدار تأشيرة عاملة منزلية؟
رسوم إصدار التأشيرة الإلكترونية للعمالة المنزلية هي 2,000 ريال سعودي على منصة مساند، وتُسدد لحساب الخزينة العامة. وذلك بالإضافة إلى رسوم خدمة المنصة البالغة 150 ريالًا (غير شاملة ضريبة القيمة المضافة).
ما هو رقم مساند الموحد للتواصل والدعم؟
للحصول على الدعم المباشر أو مساند استعلام عن الطلبات، يمكنك التواصل عبر القنوات الرسمية التالية:
- الرقم الموحد لدعم مساند: 920002866
- البريد الإلكتروني للدعم: care.e@musaned.gov.sa
متى تكون اختيار خدمة عاملة منزلية مقيمة متاحة داخل المملكة أفضل من استقدام عاملة منزلية من البداية عبر مساند؟
على الرغم من سهولة الإجراءات الرقمية، إلا أن مسار الاستقدام الخارجي قد يتطلب فترة انتظار تمتد لثلاثة أو ستة أشهر لحين وصول العاملة المنزلية إلى المملكة، وإتمام إجراءات الفحص وحتى وصولها إلى منزلك. في الحالات التي تتطلب حلًا فوريًا دون الانتظار، تُعد خدمة استقدام عمالة منزلية عبر اختيار مكتب الاستقدام من قائمة المكاتب المعتمدة هي الخيار الأسرع.
خدمة العاملة المنزلية المقيمة من تطبيق راحة تتيح لك الحصول على خدمات عمالة منزلية مدربة ومؤهلة ومُدارة بالكامل خلال أيام معدودة. تضمن لك هذه الخدمة تفويض راحة في كافة الأعباء الإدارية والصحية والقانونية، بالإضافة إلى إمكانية الحصول على بديل فورًا عند الحاجة لضمان استقرار روتين المنزلي. كما يمكن الحصول على خيارات مرنة مثل زيارة العاملة بالساعة، وخدمة السائق الخاص، وخدمة فريق ضيافة المناسبات المنزلية، وخدمات مربية أطفال وجليسة أطفال، وخدمة المساعدة المنزلية الشخصية لرعاية كبار السن وأفراد العائلة الذين يحتاجون إلى رعاية منزلية أوّلية.
يمكنك تحميل تطبيق راحة وطلب الخدمات الآن.
أسئلة شائعة عن منصة مساند للأفراد
ما هي منصة مساند؟
هي منصة إلكترونية معتمدة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، معنية بتنظيم وإدارة إجراءات استقدام مساند للعمالة المنزلية وتوثيق عقودهم في المملكة.
كيف أدخل على منصة مساند؟
يمكنك الدخول مباشرة عبر زيارة الموقع الإلكتروني للمنصة (musaned.com.sa) وتسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك في النفاذ الوطني الموحد.
كيف أدفع راتب العاملة عن طريق مساند؟
تتم عملية دفع الراتب عبر المحافظ الرقمية المعتمدة (مثل STC Pay أو urpay) أو البطاقات البنكية المخصصة للعمالة المنزلية، حيث يُسجل السداد تلقائيًا في منصة مساند لتوثيق التحويل.
كيف يمكنني الاستعلام عن حالة تأشيرة عامل منزلي؟
من خلال إجراء مساند استعلام عبر خيار “استعلام عن حالة طلب” أو “لوحة التحكم” في حسابك، بإدخال رقم الهوية الوطنية ورقم الطلب أو الإقامة.
كم رسوم الاستقدام عبر مساند؟
تبلغ رسوم إصدار التأشيرة الحكومية للعاملة المنزلية 2,000 ريال سعودي، بالإضافة إلى رسوم الخدمة الإلكترونية للمنصة، وهي (150 ريالًا). أما تكلفة الاستقدام فتبدأ من 4000 إلى أكثر من 14000 ريال سعودي حسب جنسية العاملة المنزلية ومهنتها.
ما رقم مساند الموحد؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال رقم مساند الموحد: 920002866.
