أغلب العائلات تواجه تحديًا كبيرًا في العثور على عاملات بالشهر في جدة، علاوة على تحدي تدريبهن على المهام واستبقائهن لأجل طويل. تقول إحدى ربات البيوت: “استقدمتِ عاملة منزلية في جدة، وبعد أسبوع اكتشفت أنها لا تعرف كيف تنظف الفرن بشكل صحيح؟”. قد يكون التواصل وسوء التفاهم فقط هو المشكلة، أو مجرد اختلاف الثقافات، بالإضافة إلى أن الأفضل دائمًا اللجوء إلى شركات موثوقة عند اختيار عاملات بالشهر في جدة. فما هي أقرب سُبُل التفاهم مع العاملة المنزلية؟ وكيف يمكنك تدريبها بطريقة لطيفة وسهلة؟ إليك التفاصيل.
معلومات تهمك عن توظيف عاملات بالشهر في جدة؟
- وفقًا لبعض التقارير غير الرسمية، فإن 70% من مشاكل العاملات المنزليات تحدث بسبب سوء الفهم أو عدم كفاية التدريب.
- وتشير تجارب أكثر العائلات إلى أن التدريب المنظم للعاملة المنزلية على كيفية أداء واجباتها المنزلية، يوفر 50% من وقتك ويقلل التوتر في بيئة العمل.
- وكذلك فإن العاملات التي يتم تدريبهن على الأعمال المنزلية بشكل جيد، يصبح احتمال بقائهم لسنوات طويلة مع العائلة أكبر بكثير، ويوفر على الأسرة تكاليف الاستبدال المتكررة.
- شركة مثل راحة، إحدى شركات عاملات بالشهر في جدة، المسجلة لدى الوزارة، تضمن لك عاملات مدربات على الأعمال المنزلية بالكامل، وإذا رفضت العاملة المنزلية أداء مهام معينة تستطيع التواصل مع خدمة العملاء، وتضمن لك الشركة إمكانية استبدال العاملة إذا لم تتوافق مع المهام المطلوبة منها.
- أما في حالة استقدام عاملة منزلية بالشهر في جدة عن طريق المكاتب غير الموثوقة المنتشرة في المدينة، فغالبًا ما يكون احتمال عدم توافقها مع الأعمال المنزلية أكبر بكثير، أو رفضها العمل، أو هروبها، وغالبًا ما يتكون العاملة أقل التزامًا بأداء المهام المنزلية بالوقت والكيفية المطلوبة.
- تكلفة التجارب المتعددة غير الجيدة، أكبر بكثير من تكلفة توظيف عاملة منزلية بالشهر في جدة من شركة موثوقة. التوفير هنا يعني فقط توزيع التكلفة الواحدة من شركة موثوقة، على تجارب متعددة من شركات غير موثوقة، قد تتسبب في عدم استقرار الخدمات المنزلية لديك، وتعرضك وأفراد عائلتك لمخاطرة غير محسوبة.
هناك 4 مراحل لتدريب عاملة منزلية بالشهر
أ. الأسبوع الأول: مرحلة التعارف والترحيب وتأسيس القواعد والاتفاقيات
- الخطوة 1: الترحيب بالعاملة حتى تأنس بالأسرة وتأخذ انطباعًا طيبًا عنها، ثم جولة في المنزل لشرح أماكن الأدوات، والأجهزة، ونظام الغرف، وروتين أهل المنزل.
- الخطوة 2: كتابة قائمة بالمهام اليومية بالعربية أو الإنجليزية، أو ترجمتها للغة العاملة المنزلية.
- الخطوة 3: تحديد الأولويات، مثل: نظافة المطبخ أولًا ثم الغرف.
- الخطوة 4: الاتفاق المبدئي على بعض القواعد العامة التي تخص الأسرة، مثل الحفاظ على الخصوصية، حدود تصوير أفراد الأسرة دون علمهم/إذنهم، وحدود تصوير المنزل أو أغراضه كذلك. وبعض قواعد النظافة الشخصية مثل الاستحمام بشكل يومي أو كل يومان على الأكثر، وتنظيف اليد بعد دخول الحمام، وحدود الملابس اللائقة التي تناسب الأسرة وعاداتها وتقاليدها، وكذلك مراعاة حرمة أهل المنزل عند الدخول إلى غرفهم في أوقات محددة من اليوم/الليل،
- الخطوة 5: الاتفاق على أفضل طريقة للتواصل. مثلًا إذا كانت العاملة لا تتحدث العربية، يمكنك استخدام تطبيقات الترجمة الفورية. والاتفاق مع العاملة المنزلية على أوقات الراحة الأسبوعية واليومية. وإمضاء التعاقد بعد الاتفاق على شروطه إن لم يكن تم التعاقد بالفعل.
ب. الأسبوع الثاني: التدريب العملي
- الخطوة 6: عرض عملي لكيفية التنظيف. لأن أفضل وأقصر طريقة في توجيه العاملة المنزلية، هي تنفيذ المهمة لأول مرة أمامها بطريقة عملية. خاصة أن أغلب العاملات المنزلية قادمات من بيئة بدائية لا يوجد بها الأجهزة المنزلية الحديثة وتقنيات التنظيف الموجودة لدينا، ولا يعرفون كيفية استخدامها.
ولأن كثيرًا من العاملات قد ينسين الطريقة أو التعليمات، فالأفضل أيضًا تصوير فيديو قصير للطريقة الصحيحة للتنظيف / الترتيب ونقل المقاطع إلى هاتفها لكي يكون متاحًا لها عند التنفيذ. كما يمكنك الاستعانة بمقاطع التنظيف الموجودة بالفعل على منصات التواصل الاجتماعي بدلًا من تصويرها بنفسك. - الخطوة 7: تدريب العاملة على أنظمة الأمان بالمنزل، مثل: إغلاق الغاز، وطوارئ الكهرباء.
ج. الأسبوع الثالث: التقييم والتحسين
- الخطوة 8: ملاحظة الأداء الذي يحتاج إلى تحسين، سواء كان في أداء المهام أو في سلوكيات العاملة الشخصية، والأفضل دائمًا توجيه العاملة فيها بلطف ولباقة وذكاء، وتشجيع الجوانب الإيجابية قبل التوجيه في الجوانب السلبية، والتركيز على التوجيه الإيجابي، بتذكير العاملة بأفضل طريقة لأداء المهام، بدلًا من النهي عن الطرق غير المرغوبة.
- الخطوة 9: تخصيص مكافأة للعاملة إذا حسنت أدائها أو أتمّت جميع مهامها. مهما كانت المكافأة بسيطة، ستحدث فارقًا، قد تكون المكافأة مثلًا يوم إجازة إضافي، أو وجبة من الطعام المفضل لديها أو قطعة ملابس جديدة، أو أدوات نظافة شخصية وعناية بالبشرة والشعر.
د. الأسبوع الرابع وما بعد:
التحلّي بالصبر والحكمة مع العاملة، وهو أهم عوامل تحسين أدائها. التوازن المطلوب بين الشد والجذب، واللين والحزم، والمكافأة والعقاب. الصبر مع تحديد وقت المتاح لتحسين أداء العاملة المنزلية، والوقوف على إيجابياتها مقابل سلبياتها، وهل تستحق هذه الإيجابيات التغاضي عن بعض السلبيات.
إليك 3 حيل ذكية لتدريب سريع (من تجارب أمهات مع العاملات بالشهر في جدة):
- استخدام الصور:
- الصقي صورًا على الخزانات توضح مكان كل شيء، مثل: أدوات التنظيف تحت الحوض.
- الصقي صورًا على الخزانات توضح مكان كل شيء، مثل: أدوات التنظيف تحت الحوض.
- تسجيل التعليمات صوتيًا:
- سجلي توجيهاتك على هاتفها لتستمع إليها عند الحاجة.
- سجلي توجيهاتك على هاتفها لتستمع إليها عند الحاجة.
- استخدام تطبيقات المهام To Do List على الهواتف، وبعض منها يمكن مشاركته على هاتفين:
- هناك بعض التطبيقات الهاتفية الخاصة بقائمة الأعمال، يمكن أن تكون مشتركة بين العاملة وصاحبة المنزل، وعند انتهاء العاملة من كل مهمة تسجل ذلك على التطبيق، ويتم إعلام صاحبة المنزل على هاتفها بما تم إنجازه. مثل تطبيق TODY، وهو متاح باللغة العربية.
- هناك بعض التطبيقات الهاتفية الخاصة بقائمة الأعمال، يمكن أن تكون مشتركة بين العاملة وصاحبة المنزل، وعند انتهاء العاملة من كل مهمة تسجل ذلك على التطبيق، ويتم إعلام صاحبة المنزل على هاتفها بما تم إنجازه. مثل تطبيق TODY، وهو متاح باللغة العربية.
هناك شركات عاملات بالشهر في جدة محترفة، تختصر عليك الطريق في تدريب العاملة المنزلية على المهام المطلوبة باحترافية، كما توفر عليك وقتًا كبيرًا في تثقيف العاملة على احترام عادات وتقاليد المجتمع السعودي، وخصوصية أهل المنزل، والنظافة الشخصية كذلك. راحة هي أول شركة خدمات عاملات منزلية بالشهر في جدة ومدن المملكة بالكامل، اطلبي عاملة منزلية مدربة من أهل التخصص. حمّلي تطبيق راحة واطلبي الآن عاملات بالشهر في جدة أو أي مكان بالمملكة، من هنا.
