المساعدة الشخصية المنزلية هي التي توفر الرعاية المنزلية اللازمة لبعض أفراد الأسرة، تدير جميع الأنشطة المتعلقة بهذه الرعاية، وتنظمها وتحدد أولوياتها لتحقيق التوازن الاجتماعي والصحي لمن ترعاهم. قد تكون مسؤولة أيضًا عن إدارة موظفين آخرين يقومون بنفس المهام.
ما هي المهارات التي تلزم المساعدة الشخصية؟
لا تتطلب وظيفة المساعدة الشخصية درجة أكاديمية عادة، ولكن يلزمها بعض المهارات مثل:
- مهارة التواصل الجيد.
- تألف أجواء العائلة.
- مهارات الرعاية.
- أن تكون شخصية منفتحة، لأن التواصل الإيجابي هو إحدى مهامها الرئيسية.
- أهل للثقة ويُعتَمَد عليها.
- ومهارة إدارة الوقت.
وبجانب المهارات هناك خصال هامة، تساعدك على الاختيار الناجح للمساعدة الشخصية:
1- متعاونة وتجيد التنسيق
هذه هي أهم خصال المساعدة الشخصية، أن تكون شخصية متعاونة، أن تحب فعل المساعدة، وأن تفعل ذلك من باب المبادرة دون أن يُطلَب منها. ومن مسؤوليات المساعدة الشخصية أيضًا أن تجيد التنسيق بين احتياجات من ترعاهم وبقية أفراد الأسرة بطريقة جيدة.
2- مهارات التنظيم
غالبًا ما يكون مطلوبًا من المساعدة الشخصية تنظيم مواعيد من ترعاهم وإدارة تنقلاتهم وزيارات الطبيب، والحفاظ على مواعيد تناول الأدوية والمقويات، وترتيب أولوياتهم لكي تسير بانتظام، وتنجز مسؤولياتها بنجاح.
3- الإيجابية
ولا يقصد هنا نوعية الإيجابية المفرطة، التي تقف ضد اتخاذ الإجراء الصحيح في وقته، ولكن الإيجابية المتوازنة التي تساعد على الاستمرار، وإيجاد الحلول، وأفضل استفادة مما هو متاح.
4- التكيف
المساعدة الشخصية ليست وظيفة مكتبية ذات مهام ثابتة وروتين يومي؛ إنها وظيفة منزلية لها متغيرات وتتطلب التكيف والمرونة. يعرف المساعد الشخصي ذو الخبرة كيفية التعامل بمرونة في المواقف الصعبة، ويتعامل مع طلبات من يرعاهم بشكل جيد، وهذا الأمر يتطلب مساعدًا شخصيًا له خبرة كبيرة؛ لكن من الصعب العثور على مساعد شخصي منزلي ذي خبرة، إلا إذا قمت بتوظيفه من خلال شركة توظيف عمالة منزلية مثل راحة.
5- إمكانية السفر
ترافق المساعدة الشخصية من ترعاهم أينما ذهبوا، زيارات الطبيب، رحلات السفر والتخييم، والتسوق من حين لآخر، بالإضافة إلى مرافقتهم إلى المشفى. وهذه هي أحد الأشياء الحيوية التي يقوم بها المساعدة الشخصية، أن ترافق أسرة من ترعاهم إلى معظم الأماكن التي يذهبون إليها.
6- تهتم بالتفاصيل ولكنها تحافظ على خصوصية الأسرة بالوقت نفسه
هي خصلة رائعة إن وجدتها في المساعدة المنزلية، أن يكون لديها حكمة الجمع بين الانتباه للتفاصيل وفي نفس الوقت الحفاظ على الخصوصيات والحدود. يجب أن تكون المساعدة الشخصية المنزلية أيضًا على دراية بالثقافة وآداب السلوك، وحدود اختيار الملابس، واتباع الأخلاق السائدة في المجتمع العربي، فضلاً عن الحفاظ على خصوصية الأسرة وسمعتها.
7- سعة الصدر
نظرًا لأن المساعدة الشخصية المنزلية تقضي غالب وقتها بين أفراد العائلة، فيجب أن يكون لديها سعة الصدر الكافية للتعامل مع الأطفال ومع ضجيجهم، وكبار السن وكثرة احتياجاتهم، والمرأة الحامل وتقلباتها المزاجية والنفسية والبدنية.
كما أن المساعدة الشخصية تقوم أحيانًا بالتواصل بانتظام مع بقية أفراد العائلة، ومع بعض أصدقاء من ترعاهم إذا تطلب الأمر ذلك.
ما الذي يجب تجنبه عند تعيين مساعد شخصي منزلي؟
- تجنب فجوة التوقعات، خاصة عندما تقوم بالتوظيف في دول الخليج، فإن معظم العمال الأجانب يتوقعون أجورًا مرتفعة للغاية ومهام صغيرة جدًا. كن واضحًا مع المساعدة بشأن مسؤولياتها وأجرها الشهري وأيام الإجازة.
- تجنب الرسائل غير الواضحة في بداية الاتفاق حول المهام والواجبات. تجنب إثقال كاهل المساعدة بالمهام، خاصة إذا كانت بالفعل شخصية متفانية. من الأفضل دائمًا تعيين مهام محددة تكون المساعدة مسؤولة عنها وعلى علم بها في بداية الاتفاق، وتعيين ساعات عمل محددة، وأيام راحة محددة، وعدد محدد من المهام للقيام بها يوميًا؛ والحرص على عدم تجاوز ذلك.
- تجنب تعيين مساعد شخصي بنفسك، خاصة إذا كانت هذه هي المرة الأولى لك. معظم المساعدين الذين يقدمون الدعم المنزلي في منطقة الخليج العربي مِن العمال الأجانب، ومهما كنت حريصاً، سيكون هناك شيئ لم تتوقعه. لذلك من الأفضل أن توظّف المساعد الشخصي المنزلي عن طريق شركة توظيف عمالة منزلية مثل راحة.
تقوم شركة توظيف المساعد الشخصي بإجراء الفحوصات اللازمة:
- فحوصات الحالة الصحية.
- فحوصات الصحة النفسية.
- فحص السجل الجنائي لكل موظف.
- وتقييم المؤهلات والمهارات وإثقال العاملين بالمهارات اللازمة.
أيضًا، تقوم شركة توظيف المساعدين الشخصيين بأكثر من ذلك، من خلال منح المساعدة الشخصية ما تحتاجه من تدريب ووعي ثقافي للتعامل مع المجتمع العربي؛ ومنحهم التغطية التأمينية الطبية والاجتماعية، واستكمال جميع المستندات الرسمية التي يحتاجونها لدخول البلاد بشكل قانوني.
لذا، إن كنت ترغب في توظيف مساعدة شخصية مقيمة لرعاية كبار السن في العائلة أو الأطفال أو الحوامل، فإن راحة تقدم لك كل ذلك، وتقدم لك المساعدة الشخصية، الخبرة والمدربة والتي لديها المهارات اللازمة التي تُعِين بها أحبتك وتمدهم بالرعاية. حمل تطبيق راحة من هنا.
