من كان يحتاج إلى وجود عاملات منزلية في السابق؟ حيث كان أسلوب معيشة الناس أكثر بساطة وأقل في الاحتياجات. بعض العائلات كانت تجتمع وتخصص يومًا للطبخ معًا، وأيامًا في الأسبوع للتنظيف معًا. لكن اليوم، ورغم الأجهزة المنزلية المتقدمة السريعة، صار أسلوب معيشة الأُسَر أكثر تعقيدًا ومتعدد الاحتياجات، وصار لوجود العاملة المنزلية أهمية أكبر.
كيفية اختيار عاملة منزلية موثوقة؟
أولًا، لكي تعرف (كيف) تختار عاملة منزلية، يجب أن تحدِّد بداية السبب: (لماذا) توظف عاملة منزلية؟
معرفة الأسباب التي توظف من أجلها عاملة منزلية، كفيلة بأن تَدلّك على كيفية اختيارها. على سبيل المثال، ربما ترغب في توظيف عاملة منزلية لكي تتفرغ لمهام أخرى في المنزل، أو لكي تتفرغ لبدء مشروعك الربحي. وقد ترغب في توظيف عاملة مقيمة لتعينك على رعاية أبنائك، أو رعاية كبار السن في عائلتك، أو لإبقاء المنزل نظيف ومنظم أكثر الوقت.
السبب سيحدد الميزانية التي يجب أن تخصصها للعاملة، وهل تحتاج إلى عاملة منزلية مقيمة أم تحتاج إلى عاملة منزلية بعدد ساعات محددة يوميًا؟ السبب سيحدد أيضًا أولوياتك التي تحتاجها في صفات العاملة المنزلية ومهاراتها، كالصبر أو السرعة، أو الخبرة في التعامل مع المُسِنين.
ثانيًا، هناك بعض الأمور يجب معرفتها قبل توظيف عاملة منزلية
1- الفارق الثقافي واللغوي
الشائع أن تكون العاملة المنزلية من بلد أخرى، ولذلك ستحتاج إلى قضاء وقت ليس بالقصير لفهم العاملة وثقافتها وتفسير ردود أفعالها، وتفهيمها المهام المنزلية الموكلة بها، والأوقات التي يجب أن تقوم فيها المهام الدورية. لا تتعجل، وخذ وقتك في التعرف أكثر على طريقة العاملة المنزلية في التفكير والتفاهم، لتستطيع التواصل معها بشكل أفضل.
وإن كنت تستخدم تطبيق راحة في توظيف العمالة المنزلية، تستطيع أن تطالع السيرة الذاتية لكل عاملة لمعلومات أكثر عن خبراتها ومهاراتها، وتستطيع اختيار عاملات منزلية سبق لها العمل في المجتمع السعودي، وتحظى بتقييم إيجابي من العملاء السابقين. كما توفر لك راحة خدمة مترجم لمساعدتك على تجاوز أي عقبة تواجهك في التواصل مع العاملة المنزلية.
2- حقوق وواجبات العاملة المنزلية
أصبح الآن هناك نظام قانوني لتوظيف الخادمة المقيمة والعاملة المنزلية في أغلب دول الخليج العربي وعلى رأسهم المملكة العربية السعودية. أنظمة قانونية تحدد الحقوق والواجبات لكلا الطرفين، العامل وصاحب العمل، كما تفرض عقوبات وغرامات في حالة انتهاكها من قِبَل أي طرف.
وتتخلص حقوق العاملة المنزلية في المملكة العربية السعودية بشكل عام في التالي:
- الحق في الرعاية الطبية.
- الحق في الخصوصية، وتوفير مسكن عاملة منزلية مقيمة يحفظ خصوصيتها.
- الحق في تقديم شكوى في حالة واجهت العاملة معاملة مسيئة من صاحب العمل أو انتهاكات لنظام العمل. وقد قامت الحكومة بتخصيص عدد من القنوات التي تتيح للعاملات تقديم شكوى.
3- التعاقد:
كتابة تعاقد بين صاحب العمل والعامل المنزلي يشتمل على بضعة بنود هامة، تسلط الضوء على حقوق وواجبات العامل وصاحب العمل.وقد ألزم النظام السعودي أصحاب العمل مؤخرًا كتابة نموذج موحد للتعاقد مع العاملات المنزلية، وألزم عملية التوثيق الإلكتروني لعقود العمالة المنزلية على منصة مساند بالخطوات التالية:
- الدخول على صفحة “العقود”.
- الضغط على خيار “التوثيق” في قسم الطلبات الجديدة.
- إكمال خطوات طلب توثيق العقد وإرسال الطلب.
- يتم إرسال رابط التوثيق للعامل عبر رسالة نصية.
- ويقوم العامل بإدخال رقم الإقامة ثم رمز التحقق المرسل له.
- ثم تتم الموافقة على العقد خلال 5 أيام.
بالإضافة إلى ذلك، بعض جنسيات العمالة المنزلية، مثل الإندونيسية، وهي أفضل الجنسيات للعاملات المنزلية بالنسبة للمجتمع السعودية، امتنعت حكومتها عن توريد عمالة إلا عن طريق مكاتب توظيف عمالة منزلية موثقة.
ثالثًا، بعض الخصائص الشخصية النافعة في اختيار أفضل الجنسيات للعاملات المنزلية
1- العاملات الشرقيات هنّ الأكثر صبرًا، بالأخص الآسيويات. فإذا كنت تبحث عن عاملة منزلية للاعتناء بكبار السن في عائلتك، أو بأطفالك، ستكون العاملة المنزلية الآسيوية هي الخيار الأفضل، بالأخص كعاملة مقيمة.
2- العاملات الأفريقيات هنّ الأسرع والأقوى بُنيانًا والأكثر نشاطًا. لذلك فالعاملات الأفريقيات هنّ المُفضلات في المهام التي تستغرق ساعات طويلة وقوة بدنية كبيرة.
3- ودودات وعاطفيات ومتفاعلات، هذه هي الصفات الأكثر شيوعًا بين العاملات ذات الأصول العربية، والتي تجعلهن الأنسب في المجتمعات الكبيرة والاجتماعات العائلية وطبخ الأصناف العربية الشهية بكميات كبيرة لجمع من الناس، إذا كانت الضيوف تتابع على منزلك باستمرار، وتُحب أسرتك التحلّي بخُلُق الضيافة بكثرة.
4- مُنظَمّات، ملتزمات بالمواعيد المحددة في الحضور والانصراف، وعلى استعداد للعمل بقائمة مكتوبة بأولويات الأعمال المنزلية من نظافة وترتيب. صفات هي الغالبة على العاملات المنزليات الغربيات، والتي تكون في محلّها عندما يكون إنجاز الأعمال المنزلية وتنظيم وقتها هو الأولوية.
رابعًا: المشاكل الشائعة في توظيف العاملة المنزلية
- هروب العاملة هو أكثر المشاكل التي قد تعاني منها مع العاملات المنزلية الوافدة. قد تهرب العاملة بسبب ضغط العمل، وقد تهرب لوجود عرض عمل أفضل. تتعدد الأسباب وتبقى المشكلة، إلا في حالة تعاقدك مع شركة توظيف عمالة منزلية مثل راحة، والتي توفر لك بديلًا على الفور في حالة مرض العاملة أو هروبها أو امتناعها عن العمل لأي سبب. تستطيع الحصول على أفضل العاملات المنزلية المؤهلات، بخدمة محترفة من تطبيق راحة. لتحميل التطبيق اضغط هنا.
- الأوراق والمستندات المزيفة، وهي حيلة قد تلجأ لها بعض العاملات المنزلية للدخول للمملكة بشكل غير قانوني، مما قد يحمّل صاحب العمل مسؤولية قانونية. وهنا يأتي أيضًا دور الشركات المسجلة القائمة على توفير العاملات المنزلية، والتي تقوم بدورها في استخراج كافة المستندات القانونية لدخول العاملة إلى المملكة، والتحقق من سجلها الجنائي في بلدها، ومن أهليتها البدنية والصحية والنفسية للعمل، وعمل التغطيات اللازمة من تأمين طبي واجتماعي، وحساب بنكي وبطاقة صراف آلي لكل عاملة، فلا يتعرض صاحب العمل للمسائلة القانونية، ولا يدخل بيته أشخاص غير موثوقين.
- عدم أهلية العاملات المنزلية للعمل، وهو أمر وارد لأن العمالة المنزلية ليس لها شهادة أو توثيق يثبت أهلية العاملة، ولا حتى تستطيع إثبات خبرة العاملة لعدد معين من السنوات في هذه المهنة. أما إذا تعاقدت مع شركة توظيف عاملات منزلية، فهي تتأكد من خبرة العاملة وأهليتها لهذه المهنة، بل وتقوم على تدريبها وتثقيفها بحيث تستطيع التواصل بشكل أفضل مع المجتمع العربي السعودي، وتحترم ثقافته وهويته وقيمه الدينية، واهتمامه بنظافة المنزل وطهارته، وتتفهم طبيعته من كثرة الزوار بالمنزل، وحب الضيافة والكرم والترحاب.
هذه النصائح ستساعدك على تحديد أولوياتك في العاملة المنزلية، واتخاذ القرار بشأن طريقة توظيفها مِن أحد الخيارات التالية:
- في حالة التوظيف الشخصي من الألف إلى الياء بدون شركات وسيطة:
أفضل وسيلة في هذه الحالة هو اللجوء إلى ترشيحات من الأصدقاء والأقارب والجيران، أو من دائرة المعارف والدوائر المقربة. وهذه هي آمن وسيلة لتوظيف عاملة منزلية بطريقة شخصية، يتحمل صاحب العمل مسؤوليتها بالكامل.
- في حالة التوظيف عن طريق مكتب توفير عمالة:
وهي وسيلة مُيَسرة في توظيف عاملة منزلية مؤهلة، مع الأخذ في الاعتبار أن مكاتب توفير العمالة غالبًا ما تُخلِي مسؤوليتها عن العاملة بمجرد تسليمها لباب صاحب العمل، ولا تتحمل أي عواقب على سلوكيات العاملة أو أي مستجدات متعلقة بها، وهذا ما يتحمله صاحب/صاحبة العمل كلية، ويكون مِن الصعب جدًا استبدالها في حالة عدم ملاءمتها. لذلك يجب الحرص الشديد عند توظيف عاملة منزلية مقيمة عن طريق مكاتب توظيف العاملات.
- في حالة التعاقُد مع شركة ذات سمعة حسنة في توظيف العمالة المنزلية:
مثل تطبيق راحة. راحة لن توفر لك العاملة التي تناسب احتياجات منزلك فقط، بل ستوصلها لبابك بأيسر الإجراءات وأقل المخاطر، وتوفر لك أفضل العاملات المنزلية المُدَرّبة والمُؤهَّلة والماهرة؛ عاملات منزلية على دراية كافية بواجباتها وكيفية القيام بها على أكمل وجه، وعلى دراية كافية بثقافة المجتمع العربي ولياقة التعامل فيه.
توفر لك راحة أفضل الجنسيات للعاملات المنزلية، بباقات مرنة وتعاقدات مناسبة لاحتياج منزلك. عاملات منزلية بالساعة، وعاملات منزلية مقيمة، ومساعدة شخصية لرعاية الأطفال أو كبار السن، كما توفر لك راحة السائق الخاص المحترف والمرخص.
تستطيع طلب أكثر من عاملة، والتعاقد بتسهيلات في السداد من تطبيق راحة. حمّل التطبيق الآن، وستُلَخّص لك راحة كل ما تحتاجه من العمالة المنزلية بإيجاز وإنجاز. اضغط هنا.
المصادر
- مساند” يُتيح خدمة استقبال الشكاوى في قطاع العمالة المنزلية إلكترونيا، 03 يناير 2021 – 19 جمادى الأولى 1442.
